Online reklamacioni list

Ukoliko je proizvod kupljen na Jakov.rs neispravan ili nesaglasan sa ugovorom u zakonskom roku, pre slanja uređaja na servis potrebno je da popunite online reklamacioni list. 

Popunjavanjem reklamacionog lista ubrzavate proces evidencije i omogućavate našem servisu da brže obradi vaš zahtev, kontaktira vas i dostavi detaljna uputstva o sledećim koracima.

Obrada zahteva za reklamaciju

Nakon slanja formulara, ukoliko proizvod ispunjava uslove za prijem reklamacije, bićete obavešteni telefonom ili putem e-maila, uz detaljna uputstva o mestu i adresi na koju je potrebno poslati proizvod.

Kada proizvod koji ste poslali stigne u servisni centar, bicete obavešteni da je reklamacija zvanično prihvaćena i evidentirana.

Troškovi slanja i preuzimanja

Trošak slanja proizvoda na reklamaciju do servisnog centra snosi kupac, dok troskove slanja od servisnog centra do kupca snosi prodavac.